Как писать письма в техподдержку Google
Одним из главных недостатков работы с Google многие, сталкивавшиеся с самыми разными проблемами веб-мастера, называют – отсутствие адекватной связи с технической службой этой поисковой системы. И подобные жалобы более чем обоснованы, ведь по статистике Google отвечает примерно на 20-30% писем, отправленных в его техподдержку.
Правда, есть и объективные причины молчания Google – так он не ведет переписку с веб-мастерами, занимающимися распространением порнографии, вирусов или спама. Дело в том, что в Google справедливо считают, что отвечать следует тем, кто не является безнадежным для его поисковых роботов, теми, чьи сайты и блоги не отправлены под пожизненный бан.
Но есть и другие причины молчания: грубость, хамство, попытки доказывать свою правоту. Именно для того, чтобы вы не совершали ошибок, которые сделают вашу переписку с техподдержкой Google бессмысленной, я и решил рассказать о правилах, которые помогут вам составить такое письмо, на которое вы получите гарантированный ответ.
1. Всегда будьте вежливы, так как вежливость в Google ценится превыше всего.
2. Соблюдайте грамотность и пунктуацию, обходитесь без нецензурных слов и жаргонизмов.
3. Так же не старайтесь шутить или быть оригинальным – вы пишите деловое письмо, главная задача которого – не только донести суть вашей проблемы, но и отнять как можно меньше времени у того, кто будет его читать.
4. Потому всегда пишите по существу – о своей проблеме и ни о чем другом.
5. Никого никогда ни в чем не обвиняйте – подобные письма в Google удаляют без рассмотрения.
6. Терпеливо дожидайтесь ответа минимум 20-30 дней, и только тогда пишите повторно. Слишком частые письма так же к рассмотрению не принимаются.
Самое главное – прежде, чем писать в Google, постарайтесь разобраться со своей проблемой самостоятельно, так как подсчитано, что под ошибочные пессимизацию и бан попадет только 1 сайт/блог из нескольких тысяч. Но даже если окажется, что правы вы, а не Google, не вздумайте доказывать это. Просто изложите проблему так, чтобы ваша правота была понятна без каких-либо дополнительных доказательств.
И последнее – Google не отвечает на почтовые ящики, уличенные в распространении спама, так что, помните и об этом, отправляя туда письмо.
Самый быстрый браузер, это гугл хром, проверено (:
Можете подписаться на RSS ленту моего блога, в также последовать за мной в Twitter, где я также выкладываю ссылки на свои публикации.